پاسخ به پرسشهای متداول
پرسشهای متداول | Red Style
چگونه میتوانم در سایت ثبت سفارش کنم؟
پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، وارد مرحله تسویهحساب میشوید. ورود و ثبتنام در سایت از طریق شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام میشود و پس از پرداخت آنلاین، سفارش شما ثبت نهایی خواهد شد.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر. در حال حاضر تنها روش پرداخت، پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی و درگاههای پرداخت اقساطی فعال در سایت میباشد.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله. کاربران میتوانند در صورت فعال بودن، از درگاههای پرداخت اقساطی استفاده کنند. شرایط اقساط (مبلغ، تعداد اقساط و ضوابط) توسط همان درگاه در زمان پرداخت نمایش داده میشود.
سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
تهران: حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت نهایی سفارش
سایر شهرها: نهایتاً تا ۷۲ ساعت پس از ثبت نهایی سفارش
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله. تمامی محصولات دارای ۱۴ روز گارانتی بازگشت کالا هستند، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد.
برای بازگرداندن کالا چه کاری باید انجام دهم؟
قبل از ارسال کالا، هماهنگی و تأیید از طریق تماس با پشتیبانی یا واتساپ فروشگاه الزامی است.
پس از تأیید، کالا باید به انبار مرکزی ارسال شود. آدرس انبار از طریق صفحه «تماس با ما» در دسترس است.
آیا کالاهای دارای گارانتی یا لایسنس فعالشده قابل بازگشت هستند؟
خیر. در صورتی که گارانتی، لایسنس یا سرویس محصول فعال شده باشد، امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش شامل چه مواردی است؟
تمامی محصولات شامل پشتیبانی و خدمات پس از فروش به مدت یک ماه پس از خرید میباشند. پشتیبانی شامل راهنمایی، پیگیری مشکلات و پاسخ به سوالات مرتبط با محصول است.
چگونه میتوانم با پشتیبانی Red Style در ارتباط باشم؟
از طریق:
تماس با پشتیبانی
واتساپ فروشگاه
صفحه «تماس با ما» در سایت
آیا اطلاعات شخصی و پرداخت من امن است؟
بله. اطلاعات کاربران در محیطی امن نگهداری میشود و اطلاعات پرداخت در سایت ذخیره نمیگردد. تمامی پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
