رویههای بازگرداندن کالا | Red Style
در فروشگاه Red Style، رضایت مشتریان اهمیت بالایی دارد. به همین منظور، امکان بازگرداندن کالا مطابق شرایط و ضوابط زیر فراهم شده است.
گارانتی بازگشت کالا
کلیه محصولات ارائهشده در فروشگاه Red Style دارای ۱۴ روز گارانتی بازگشت کالا میباشند.
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۱۴ روز پس از تاریخ تحویل کالا ثبت شود.
شرایط بازگرداندن کالا
بازگرداندن کالا صرفاً در موارد زیر امکانپذیر است:
وجود ایراد فنی یا کیفی در محصول
مغایرت کالا با اطلاعات ثبتشده در سایت
ارسال اشتباه کالا
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، و به همراه بستهبندی و متعلقات کامل ارسال شود.
محصولات دارای گارانتی یا لایسنس فعالشده
در صورتی که گارانتی، لایسنس یا هرگونه سرویس مرتبط با محصول فعال شده باشد، امکان بازگرداندن کالا وجود نخواهد داشت.
فعالسازی به منزله استفاده از محصول تلقی میشود.
نحوه ثبت و ارسال کالا برای بازگشت
پیش از هرگونه ارسال، هماهنگی و تأیید بازگشت کالا الزامی است.
درخواست بازگشت از طریق تماس با پشتیبانی یا پیام در واتساپ فروشگاه ثبت میشود.
پس از بررسی و تأیید، کالا باید به انبار مرکزی فروشگاه Red Style ارسال گردد.
آدرس انبار مرکزی صرفاً از طریق صفحه «تماس با ما» در سایت در دسترس میباشد.
توجه: ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی و تأیید پشتیبانی، قابل پذیرش نخواهد بود.
هزینههای ارسال
در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه بازگشت کالا بر عهده Red Style خواهد بود.
در موارد انصراف از خرید بدون ایراد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری میباشد.
خدمات پس از فروش و پشتیبانی
کلیه محصولات شامل پشتیبانی و خدمات پس از فروش به مدت یک ماه پس از تاریخ خرید میباشند.
پشتیبانی شامل راهنمایی، پیگیری درخواستها و پاسخگویی به سوالات مرتبط با محصول است.
Red Style متعهد به رعایت حقوق مشتریان و ارائه فرآیند شفاف و منظم در بازگرداندن کالا میباشد.
